Esta política explica cuándo y cómo puedes obtener un reembolso de un plan de pago de Loudness.ai.
Quién vende los planes
Loudness.ai está gestionado por Asad Shehzad, que opera como Loudness.ai. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle gestiona los pagos, los impuestos y los reembolsos.
Plazo de reembolso de 14 días
Puedes pedir un reembolso en un plazo de 14 días desde cualquier pago, incluida una renovación. Pasados 14 días, los pagos no son reembolsables salvo que la ley lo exija.
Reembolsos completos
Recibes un reembolso completo si has usado poco o nada tu plan de pago desde ese pago. También recibes un reembolso completo si una función de pago no funcionó y no pudimos solucionarlo.
Uso intensivo
El procesamiento de pago requiere mucho tiempo de servidor, sobre todo en herramientas como Eliminador de voz, Separador de pistas, Mejorador de audio, Eliminador de eco y Clonador de voz. Si usaste una gran parte de tu plan antes de pedirlo, podemos reembolsar solo la parte que no usaste. También podemos rechazar el reembolso.
Abuso y fraude
Rechazamos los reembolsos cuando hay indicios de fraude, abuso de reembolsos o incumplimiento de nuestros Términos de uso. El abuso de reembolsos incluye comprar un plan una y otra vez para usarlo y después pedir que te devuelvan el dinero.
Cómo decidimos
Tenemos en cuenta cuánto has usado el plan desde el pago, el motivo de tu solicitud y cualquier problema técnico. Paddle envía los reembolsos aprobados.
Cómo pedir un reembolso
Busca tu pedido en paddle.net con el correo electrónico con el que pagaste y solicita allí el reembolso. También puedes escribir a asad@loudness.ai con tu número de pedido y pediremos a Paddle que te lo reembolse.
Cuándo llega el dinero
Los reembolsos se devuelven al método de pago que usaste. El tiempo que tarda en aparecer el dinero depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
Cancelar un plan
Puedes cancelar cuando quieras. Al cancelar se detiene la siguiente renovación y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste.
Después de un reembolso
Un plan reembolsado termina cuando se hace el reembolso. Después, tu cuenta vuelve al plan gratuito y a sus límites.
Plan gratuito
El plan gratuito no cuesta nada, así que no hay nada que reembolsar.
Tus derechos legales
Esta política no limita ningún derecho que tengas según la ley del lugar donde vives.
Preguntas sobre reembolsos
Escribe a asad@loudness.ai si tienes una pregunta sobre un pago o un reembolso. Indica tu número de pedido o el correo electrónico con el que pagaste.